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 | Gestión de Infraestructuras |
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Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), es el mantenimiento de la disponibilidad de un
determinado servicio basado en un compromiso, medible y demostrable, del nivel de cumplimiento en su ejecución. |
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Gestión de Nivel del Servicio (SLM) se define como la metodología y
procedimientos necesarios para asegurar que todos los clientes de un departamento de TI reciben unos niveles de servicio
acordados. |
| Matriz de gestión |
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*De esta forma le permitimos que focalice sus esfuerzos en su negocio, en tanto sus infraestructuras, correctamente gestionadas,
le están dotando de una estabilidad tecnológica que le asegura la máxima disponibilidad y un óptimo tiempo de respuesta de sus
aplicaciones.
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Gestion de Infraestructuras
